在疫情常态化防控的背景下，南山区政务服务积极运用网络技术研究成果，全面推行“线上办、掌上办、自助办”的服务模式，确保政务服务不断档、质量不下降，让广大市民和企业省心又放心。

一、强化网络技术研究，支撑政务服务智能化转型

南山区依托大数据、云计算和人工智能等先进网络技术，持续优化线上政务服务平台。通过智能问答机器人、远程视频核验、电子证照共享等技术创新，实现了办事流程的简化和效率的提升。例如，利用区块链技术确保数据安全，市民在办理业务时无需重复提交纸质材料，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

二、线上服务全覆盖，办事更省心

防疫期间，南山区政务服务中心大力推广“广东政务服务网”“粤省事”等线上平台，覆盖个人事项和企业服务近千项。市民可通过电脑或手机APP完成社保查询、营业执照申领、税务申报等高频业务，有效减少人员聚集风险。平台提供7×24小时在线咨询和进度跟踪功能，让办事过程透明化、便捷化。

三、自助终端与预约服务，让您更放心

为满足多样化需求，南山区在社区、商场等公共场所部署了多台政务服务自助终端，支持身份证打印、社保卡激活等业务办理。结合网络技术研究成果，系统实现智能分流和预约功能，市民可通过线上预约指定时间段办理业务，避免排队等待，既安全又高效。

四、案例分享：技术赋能，服务暖心

例如，某企业通过南山区政务服务平台，仅用一天时间就完成了疫情期间的扶持资金申请，全程无接触办理。这得益于网络技术在流程优化和数据整合方面的深入应用，充分体现了“科技为民”的宗旨。

南山政务服务以网络技术研究为驱动，在防疫期间不仅保障了政务服务的连续性与安全性，更提升了市民的满意度和信任感。南山区将继续深化技术应用，打造更加智慧、便捷的政务服务环境，让每一位市民都能享受到省心、放心的办事体验。